VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu:

E-mail: [email protected]
Internetový obchod: www.vapepiesk.com

(ďalej len „predávajúci“) a fyzickou osobou – spotrebiteľom, ktorá prostredníctvom internetového obchodu uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu (ďalej len „kupujúci“).

1.2 Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú predovšetkým na nákup spotrebiteľom. Ak kupujúci nakupuje tovar v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou, ustanovenia týkajúce sa ochrany spotrebiteľa sa na takýto právny vzťah použijú iba v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi.

1.3 Odlišné podmienky je možné dohodnúť v individuálnej kúpnej zmluve. Individuálne dohodnuté ustanovenia majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

1.4 Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Obchodné podmienky a informácie určené zákazníkom slovenského internetového obchodu sú vyhotovené v slovenskom jazyku.

1.5 Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Na objednávku sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné v okamihu jej odoslania kupujúcim.

2. VEKOVÉ OBMEDZENIE A OVERENIE VEKU

2.1 Predaj elektronických cigariet, náplní a ďalších výrobkov, pri ktorých právne predpisy stanovujú minimálny vek kupujúceho, je určený výhradne osobám, ktoré dovŕšili vek 18 rokov.

2.2 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že spĺňa zákonom stanovenú vekovú hranicu na nákup objednávaných výrobkov.

2.3 Predávajúci je oprávnený použiť primeraný systém overovania veku kupujúceho. Overenie veku môže byť vykonané pri vytvorení alebo dokončení objednávky, prostredníctvom technického systému overenia veku alebo pri doručení zásielky, ak to umožňuje alebo vyžaduje zvolený spôsob doručenia.

2.4 Ak kupujúci nesplní požiadavku minimálneho veku alebo odmietne požadované overenie veku, predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť alebo zrušiť.

3. POUŽÍVATEĽSKÝ ÚČET

3.1 Ak internetový obchod umožňuje registráciu, kupujúci môže po registrácii pristupovať do svojho používateľského účtu a prostredníctvom neho vytvárať a spravovať objednávky.

3.2 Ak to internetový obchod umožňuje, kupujúci môže objednávku uskutočniť aj bez registrácie.

3.3 Kupujúci je povinný pri registrácii a vytváraní objednávky uvádzať správne, úplné a pravdivé údaje a v prípade ich zmeny ich aktualizovať.

3.4 Prístup k používateľskému účtu môže byť zabezpečený používateľským menom, e-mailovou adresou a heslom. Kupujúci je povinný tieto údaje chrániť pred zneužitím.

3.5 Kupujúci nie je oprávnený umožniť neoprávneným tretím osobám používanie svojho účtu.

3.6 Predávajúci nezaručuje nepretržitú dostupnosť používateľského účtu, najmä z dôvodu údržby, aktualizácií alebo technických problémov internetového obchodu alebo služieb tretích strán.

4. UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

4.1 Informácie o tovare uvedené v internetovom obchode obsahujú najmä názov alebo opis výrobku, jeho hlavné vlastnosti, cenu a ďalšie podstatné informácie dostupné pre príslušný výrobok.

4.2 Ceny tovaru sú uvádzané v eurách (€), pokiaľ internetový obchod výslovne neuvádza inú menu. Informácie o prípadných daniach a poplatkoch sa zobrazujú v súlade s platnými právnymi predpismi.

4.3 Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene výrobku, pokiaľ nie je pri konkrétnej ponuke uvedené inak. Výška dopravy je kupujúcemu zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.

4.4 Kupujúci vytvorí objednávku vložením vybraného tovaru do nákupného košíka a následným vyplnením údajov požadovaných internetovým obchodom.

Objednávka obsahuje najmä:

• objednávaný tovar a jeho množstvo,
• celkovú cenu objednávky,
• spôsob platby,
• spôsob doručenia,
• kontaktné a doručovacie údaje kupujúceho.

4.5 Pred záväzným odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

4.6 Objednávka je záväzne odoslaná kliknutím na tlačidlo označujúce povinnosť platby, prípadne iným jednoznačne označeným tlačidlom používaným v internetovom obchode.

4.7 Po prijatí objednávky predávajúci zašle kupujúcemu elektronické potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

4.8 Predávajúci je oprávnený v primeraných prípadoch požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky, najmä pri neobvykle vysokom množstve tovaru, vysokej hodnote objednávky alebo pri podozrení na nesprávne či neúplné údaje.

4.9 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade nedostupnosti tovaru, zjavnej chyby v cene alebo údajoch o výrobku, nesplnenia zákonných podmienok predaja alebo nemožnosti overiť požadovaný vek kupujúceho.

5. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

5.1 Kupujúci je povinný zaplatiť cenu tovaru a prípadné náklady spojené s jeho doručením vo výške zobrazenej pri dokončení objednávky.

5.2 Dostupné spôsoby platby sú kupujúcemu zobrazené počas procesu objednávky.

Platba môže byť podľa aktuálnej ponuky internetového obchodu uskutočnená najmä:

• platobnou kartou,
• elektronickou platbou prostredníctvom dostupnej platobnej brány,
• iným spôsobom uvedeným pri dokončení objednávky.

5.3 Pri bezhotovostnej platbe sa platba považuje za uskutočnenú okamihom jej pripísania alebo úspešného potvrdenia poskytovateľom platobnej služby.

5.4 Predávajúci môže začať spracovávať alebo expedovať objednávku až po potvrdení úspešnej platby, ak bol zvolený spôsob platby vopred.

5.5 Ak predávajúci poskytuje zľavu z ceny výrobku, informácie o zľave a predchádzajúcej cene sa uvádzajú spôsobom vyžadovaným platnými právnymi predpismi.

5.6 Doklad o kúpe alebo faktúra môže byť kupujúcemu zaslaná elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

6. DOPRAVA A DODANIE TOVARU

6.1 Objednávky na území Slovenskej republiky doručujeme prostredníctvom spoločnosti Packeta.

6.2 Cena štandardnej dopravy prostredníctvom služby Packeta je 4 €, pokiaľ pri dokončení objednávky alebo v rámci konkrétnej akcie nie je uvedené inak.

6.3 Aktuálne dostupné možnosti doručenia sú kupujúcemu zobrazené pri dokončení objednávky.

6.4 Po odovzdaní objednávky dopravcovi bude kupujúci informovaný e-mailom. Ak je pre danú zásielku dostupné sledovanie, kupujúci dostane aj príslušné sledovacie údaje.

6.5 Uvedené alebo predpokladané dodacie lehoty sú orientačné, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak. Doba doručenia môže byť ovplyvnená dostupnosťou tovaru, vyťaženosťou dopravcu, sviatkami alebo inými okolnosťami, ktoré predávajúci nemôže primerane ovplyvniť.

6.6 Kupujúci je povinný uviesť úplnú a správnu doručovaciu adresu a ďalšie údaje potrebné na doručenie zásielky.

6.7 Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné zásielku doručovať opakovane alebo iným spôsobom, môže byť kupujúci povinný uhradiť primerané dodatočné náklady súvisiace s opakovaným doručením.

6.8 Pri prevzatí zásielky odporúčame kupujúcemu skontrolovať stav obalu. Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci by mal poškodenie bezodkladne oznámiť dopravcovi a podľa okolností zásielku odmietnuť.

7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

7.1 Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy v zákonom stanovenej lehote, spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru, pokiaľ právne predpisy nestanovujú výnimku.

7.2 Ak je predmetom jednej objednávky viac kusov alebo častí tovaru dodávaných samostatne, lehota na odstúpenie sa posudzuje podľa príslušných právnych predpisov vzhľadom na okamih prevzatia tovaru.

7.3 Kupujúci môže svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy oznámiť predávajúcemu jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mail: [email protected].

7.4 Kupujúci je povinný po odstúpení od zmluvy zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu najneskôr v zákonom stanovenej lehote.

7.5 Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ právne predpisy alebo individuálna dohoda nestanovujú inak.

7.6 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

7.7 Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby v lehote a spôsobom stanoveným platnými právnymi predpismi. Predávajúci môže s vrátením platby počkať do okamihu, kým mu bude tovar doručený späť alebo kým kupujúci preukáže jeho odoslanie, ak právne predpisy nestanovujú inak.

7.8 Ak si kupujúci zvolil drahší spôsob dopravy než najlacnejší bežný spôsob dopravy ponúkaný predávajúcim, pri odstúpení od zmluvy sa náklady na pôvodné doručenie vracajú iba v rozsahu vyžadovanom platnými právnymi predpismi.

7.9 Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady, pri ktorých zákon odstúpenie vylučuje, najmä pri tovare:

• vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo upravenom na mieru,
• ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
• ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
• v uzavretom ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
• alebo v ďalších prípadoch stanovených platnými právnymi predpismi.

7.10 U výrobkov súvisiacich s elektronickými cigaretami môže byť z hygienických alebo zdravotných dôvodov právo na vrátenie obmedzené, ak bol príslušný ochranný alebo hygienický obal po dodaní porušený, a to vždy iba v rozsahu prípustnom podľa zákona.

8. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A REKLAMÁCIE

8.1 Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými pre spotrebiteľské kúpne zmluvy.

8.2 Tovar musí pri dodaní najmä:

• zodpovedať dohodnutému opisu, druhu, množstvu a kvalite,
• mať dohodnuté vlastnosti a funkčnosť,
• byť vhodný na účel, na ktorý sa tovar daného druhu bežne používa,
• byť dodaný s príslušenstvom a návodmi, ak sú vzhľadom na povahu výrobku potrebné.

8.3 Kupujúci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi.

8.4 Reklamáciu je možné uplatniť kontaktovaním zákazníckej podpory na: [email protected].

8.5 Pri reklamácii odporúčame uviesť najmä:

• číslo objednávky,
• identifikáciu reklamovaného výrobku,
• opis vady alebo problému,
• fotografie alebo video vady, ak to môže pomôcť pri jej posúdení,
• kontaktné údaje kupujúceho.

8.6 Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má práva vyplývajúce z príslušných právnych predpisov, najmä právo požadovať nápravu spôsobom primeraným povahe vady a okolnostiam prípadu.

8.7 Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote a v súlade s povinnosťami vyplývajúcimi z platných právnych predpisov.

8.8 Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na poškodenie spôsobené najmä:

• nesprávnym alebo nevhodným používaním výrobku,
• používaním v rozpore s návodom alebo bezpečnostnými pokynmi,
• mechanickým poškodením spôsobeným kupujúcim,
• neoprávnenou úpravou alebo zásahom do výrobku,
• bežným opotrebovaním zodpovedajúcim povahe a spôsobu používania výrobku, ak nejde o vadu, za ktorú podľa zákona zodpovedá predávajúci.

9. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

9.1 Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo inú žiadosť o nápravu, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

9.2 Ak medzi predávajúcim a spotrebiteľom vznikne spotrebiteľský spor, spotrebiteľ môže za podmienok stanovených platnými právnymi predpismi využiť príslušný systém alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

9.3 Príslušným alebo relevantným subjektom alternatívneho riešenia sporov môže byť podľa povahy a okolností sporu najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v príslušnom zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

9.4 Týmto nie je dotknuté právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd alebo uplatniť svoje práva iným zákonom dovoleným spôsobom.

10. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

10.1 Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané najmä na účely vybavenia objednávky, uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy, spracovania platby, doručenia zásielky, vybavenia reklamácií a plnenia zákonných povinností predávajúceho.

10.2 Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnom základe spracúvania, dobe uchovávania údajov a právach dotknutej osoby sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov zverejnených na internetovej stránke.

11. KOMUNIKÁCIA A DORUČOVANIE

11.1 Predávajúci môže kupujúcemu doručovať oznámenia týkajúce sa objednávky a kúpnej zmluvy elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim.

11.2 Kupujúci zodpovedá za správnosť kontaktných údajov uvedených v objednávke.

11.3 Zákaznícka podpora je dostupná na e-mailovej adrese: [email protected].

12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

12.1 Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia právnym poriadkom určeným podľa príslušných vnútroštátnych a európskych právnych predpisov. Voľbou rozhodného práva nesmie byť spotrebiteľ zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov, ktoré by sa inak uplatnili.

12.2 Pri predaji spotrebiteľom na území Slovenskej republiky sa uplatňujú príslušné ustanovenia slovenských právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa v rozsahu, v akom sú na daný právny vzťah záväzné.

12.3 Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

12.4 Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie obchodných podmienok platné v okamihu vytvorenia objednávky, pokiaľ kogentné právne predpisy nestanovujú inak.

12.5 Kúpna zmluva a súvisiace údaje o objednávke môžu byť uchovávané v elektronickej podobe po dobu potrebnú na splnenie zákonných a zmluvných povinností predávajúceho.

12.6 Kontaktné údaje predávajúceho:

E-mail: [email protected]
Web: www.vapepiesk.com